すばやく・みんなで・やります!かわります!
名古屋市では、業務改善運動「なごやカップ」が開催されました。
簡単に言えば、名古屋市の職員による、改善事例の発表です。
656の事例の中から、最終選考に選ばれた10の事例が発表されました。
いずれの改善事例も、現場での対応から生み出されたものでした。
以前までは、福祉の視点が多数を占めていたものの、今回はグローバル化も多くなっていたとのこと。
事例発表を伺っていると、やる気が伝わってきました。
「市民ファースト」で、市民の目線に立った対応を今後も行っていただきたいと思います。
そして、さらなる改善余地があると考えられるものもあったので、改善を継続していただきたいと思います。
※カッコ内は、所属。
1)スズメバチとの戦い(千種消防署総務課)
2)ようこそ名古屋へ!「ど〜んと!ウェルカム」(名城線西部駅務区金山管区駅)
3)家庭訪問の適正実施(中川区・民生子ども課保護係)
4)あなたのまちの子育て支援(守山保健所保健予防課)
5)君の名は?留学生のラクラク手続き(天白区・市民課&保険年金課)
6)お任せください!届出業務♪(千種保健所企画調査係)
7)I can’t speak Japanese!外国の方への応対改善(栄市税事務所市民税課)
8)カウンターの対応状況に「ひとめぼれ」(徳重支所区民福祉課福祉係)
9)外国籍の保護者へのわかりやすい対応について(港西保育園)
10)ピクトグラムを用いた地下自転車駐車場の利用誘導(緑政土木局・路政部自転車利用課)
【表彰結果】カッコ内は、チーム名。
最優秀賞:6)お任せください!届出業務♪(市民ファーストで考え隊)
(内容骨子)
・市民向けのマニュアルを作成。HPへ公開。
・チェック項目をまとめた「聞き取りチェックリスト」の作成。
・記入例を作成
優秀賞:5)君の名は?留学生のラクラク手続き(留学生のラクラク手続き支援隊)
優秀賞:8)カウンターの対応状況に「ひとめぼれ」(福祉係業務改善し隊)
市長感動賞:1)スズメバチとの戦い(ハチ○:はちまる)
その他は、奨励賞。
⬛️なごやカップ
総務局職員部人材育成・コンプライアンス推進室人材育成担当
電話番号:052-972-2129
ファックス番号:052-972-4115
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