「行きたくない街No.1」。
衝撃的な言葉が広がった２０１６年から約１年。
名古屋城天守の木造復元をはじめ、様々なプロジェクトが進行しています。

観光プロジェクトでの展開も必要ですが、一方市民に直接関係している行政も大切。
例えば、税関係の書類をはじめとした個人情報などの誤配布防止。
他にも名古屋市の行政活動として、「カイゼン（改善）」は様々な所で必要とされています。

今回開催された「なごやカップ」は、名古屋市職員による改善事例の発表大会。
民間では当然のように改善がされ、改善情報が共有されます。
本市においても、総務局の人材育成・コンプライアンスを筆頭に開催されました。

今年で１５回目を迎えたなごやカップ。
高木が当選させていただいた２０１５年から毎年伺っていますが、毎年工夫が見受けられます。
ポイントは大きく３つ。
・市民に喜ばれる
・スムーズに仕事ができる
・経費を節約できる

今年最終的にノミネート（草の根業務改善発表）されたのは、６件。
・乳幼児健康診査における個人情報書類の取扱いに関する事務改善（中区・中保健所保健予防課）
・シールで伝える絶飲食（病院局・西部医療センター病院内科外来）
・すばやく更新、誤交付ゼロ（熱田区・福祉課）
・マーカーいっぽんで「見える化」会議（緑政土木局・都市農業課）
・若い人がもっと選挙に行くようにしよう！！（千種区・区内プロジェクトチーム）
・外国人市民増加への対応策（財政局・栄市税事務所上社出張所）

発表では、
検査前は「絶飲食」との説明。約１割が飲食してくる状況に注目。
「朝食ダメ」と聞いたから「軽食を食べてきた」。
などの具体的事例で驚きや笑いを誘っていました。

また、音響や写真を取り入れ、伝わりやすくする「改善」もされていました。
（民間だと常識と言われていますが・・・）

他に、特別企画（２件）として
・みどりっちなんて、だいすき〜SNSで緑区への愛着度アップ〜（フレッシュ改善）
・「なごや愛」の素を探る！（自主研究グループ）
「行きたくない街No.1」を受けてか、「情報発信」がテーマと感じました。

「フレッシュ改善」（入社１年目）では、SNSのエンゲージメントに着目。
名古屋市内で最高の「愛着」と「情報発信」の事例を発表。

「自主研究グループ」では、「なごや愛」の素（要素）に着目。
漢方薬と特効薬として、具体的なカイゼン策を発表。

いずれの発表も、改善「マインド」「手法」がありました。
とても良い傾向だと思うので、今後も見守って行きたいと思います。

⬛️すみやか業務改善運動
総務局職員部人材育成・コンプライアンス推進室人材育成担当
電話番号：052-972-2129
ファックス番号：052-972-4115
電子メールアドレス：a2129-01@somu.city.nagoya.lg.jp